Документы

Публичная оферта на оказание услуг общественного питания с доставкой

Настоящий документ является публичной офертой ООО «Мобил.ком» (далее — Исполнитель) в значении статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия оказания услуг общественного питания по изготовлению и доставке продукции ресторана «Восток 24».

Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами оказания услуг общественного питания, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1515.

1. Термины

• Исполнитель — ООО «Мобил.ком», реквизиты приведены в начале страницы.
• Заказчик — физическое лицо, оформившее заказ и использующее услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
• Заказ — перечень позиций меню, выбранный Заказчиком и подтверждённый Исполнителем.

2. Предмет

Исполнитель изготавливает продукцию общественного питания по действующему меню и передаёт её Заказчику по адресу доставки либо в ресторане при самовывозе, а Заказчик оплачивает продукцию и, если она применяется, доставку.

3. Порядок заключения договора

• Заказ оформляется по телефону +7 910 069-24-24 ежедневно с 11:00 до 00:00.
• Оператор сообщает Заказчику состав заказа, итоговую стоимость, адрес и ориентировочное время доставки.
• Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа Заказчиком в телефонном разговоре — это акцепт настоящей оферты в порядке пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
• Минимальная сумма заказа на доставку — 1 500 ₽. Бесплатная доставка действует в радиусе 5 км от ресторана.

4. Цена и оплата

• Цены указаны в рублях Российской Федерации и включают все налоги.
• Сведения о блюдах и ценах на сайте носят информационный характер: меню и стоимость могут изменяться, итоговую сумму заказа оператор называет при его подтверждении, и она не может быть изменена Исполнителем после подтверждения.
• Оплата производится наличными денежными средствами или банковской картой при получении заказа. Иной порядок оплаты согласуется сторонами при оформлении заказа.
• Вместе с заказом Заказчику передаётся кассовый чек.

5. Доставка и самовывоз

• Доставка выполняется силами Исполнителя в пределах согласованной с Заказчиком зоны обслуживания по городу Твери.
• Срок доставки зависит от загрузки кухни и дорожной обстановки, сообщается при подтверждении заказа и является ориентировочным.
• Заказчик обязан обеспечить возможность передачи заказа по указанному адресу в согласованное время и сообщить достоверные сведения, необходимые для доставки.
• Самовывоз осуществляется из ресторана по адресу: город Тверь, набережная реки Тьмаки, дом 7.

6. Качество, отказ от заказа и возврат

• Продукция изготавливается в день заказа и передаётся в упаковке, пригодной для перевозки. Сведения о составе, пищевой ценности и весе порции предоставляются по требованию Заказчика.
• Заказчик вправе отказаться от заказа до начала его приготовления. Если приготовление начато, Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы (статья 32 Закона «О защите прав потребителей»).
• Продукция общественного питания надлежащего качества обмену и возврату не подлежит: это продовольственный товар, изготовленный по заказу потребителя.
• При обнаружении недостатков Заказчик вправе заявить требования, предусмотренные статьёй 29 Закона «О защите прав потребителей», — безвозмездно устранить недостатки, соразмерно уменьшить цену, повторно изготовить блюдо или возместить расходы. Требование заявляется в день получения заказа по телефону +7 910 069-24-24.
• Претензия рассматривается в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей».

7. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель не отвечает за нарушение сроков, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, а также предоставлением Заказчиком неполных или недостоверных сведений о себе и адресе доставки.

8. Срок действия и изменение оферты

Оферта действует с даты её размещения на сайте и до отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменить условия оферты, разместив новую редакцию на этой странице; к заключённому заказу применяется редакция, действовавшая на момент его подтверждения.

9. Разрешение споров

Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Политика обработки персональных данных

Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных в ООО «Мобил.ком» (далее — Оператор) и опубликована в соответствии с частью 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Субъекты и состав обрабатываемых данных

• Гости, оформляющие заказ или бронь по телефону: имя, номер телефона, адрес доставки, состав, время и стоимость заказа, пожелания к заказу.
• Посетители сайта: сайт не содержит форм обратной связи и не собирает данные посетителей. Сведения, сохраняемые в браузере, описаны в разделе «Файлы cookie».

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, религиозных, политических и иных убеждениях) и биометрические персональные данные.

2. Цели обработки

• Приём, изготовление, доставка и оплата заказа, связь с гостем по его заказу.
• Бронирование столов и организация банкетов.
• Рассмотрение обращений и претензий.

Данные не используются для рассылок и рекламы. Решения, порождающие юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки не принимаются.

3. Правовые основания

• Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, — пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
• Согласие субъекта персональных данных — в случаях, когда обработка выходит за рамки исполнения заказа.
• Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством, — в том числе законодательством о применении контрольно-кассовой техники и о бухгалтерском учёте.

4. Порядок и условия обработки

• Обработка ведётся как без использования средств автоматизации, так и с их использованием: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, удаление и уничтожение.
• Базы данных, в которых осуществляются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ).
• Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
• Персональные данные не раскрываются третьим лицам и не распространяются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, и подлежат уничтожению по достижении целей либо при отзыве согласия, если иное не предусмотрено законом. Документы, для которых законодательством установлен срок хранения (в частности, бухгалтерские), хранятся в течение этого срока.

6. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в случае, если они неполны, устарели, неточны, незаконно получены или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде (статьи 14, 17, 20, 21 Федерального закона № 152-ФЗ).

Обращение направляется по адресу 170006, Тверская область, город Тверь, набережная реки Тьмаки, дом 7 либо по телефону +7 919 069-24-24. Ответ предоставляется в срок, установленный законом, — в течение десяти рабочих дней с даты обращения; этот срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с уведомлением заявителя.

7. Меры по обеспечению безопасности

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ: назначает ответственного за организацию обработки персональных данных, ограничивает круг сотрудников, допущенных к данным, ведёт учёт носителей, применяет средства защиты и восстанавливает данные, изменённые или уничтоженные вследствие несанкционированного доступа.

При установлении факта неправомерной передачи персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в порядке и сроки, установленные частью 3.1 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ.

8. Изменение политики

Оператор вправе изменять настоящую политику. Действующая редакция всегда размещена на этой странице; дата редакции указана в начале документа.

Файлы cookie и сведения о посещении

Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в браузере посетителя. Ниже описано, что именно сохраняет этот сайт.

Что сохраняет сам сайт

• Только технические записи. Сайт запоминает в браузере, что вы уже закрыли окно с акцией и приняли уведомление о файлах cookie, — чтобы не показывать их при каждом визите.
• Эти записи хранятся в вашем браузере, не передаются Оператору и не позволяют вас идентифицировать.
• Собственных счётчиков посещаемости и рекламных трекеров на сайте нет.

Сторонние сервисы

На странице «Как нас найти» размещён виджет Яндекс Карт. При его загрузке сведения о посещении обрабатываются также ООО «ЯНДЕКС» в соответствии с собственной политикой этой компании; Оператор доступа к этим сведениям не получает.

Как отказаться

Файлы cookie можно отключить или удалить в настройках браузера. При отключении часть функций сайта может работать иначе — например, окно с акцией будет появляться при каждом визите.