Согласие на обработку персональных данных

1. Цель обработки

Рассмотрение моего обращения (отзыва, предложения или жалобы), направленного через форму «Книга отзывов и предложений», ответ мне на него, учёт обращений и рассмотрение повторных обращений и претензий по тому же вопросу в течение одного года.

2. Перечень персональных данных

• данные, которые я ввожу в форму: тип обращения, имя, номер телефона или адрес электронной почты, дата визита (если я её указал(а)), текст обращения;
• данные, которые сервер сайта сохраняет при отправке формы: дата и время получения обращения, IP-адрес и сведения о браузере (строка User-Agent), номер версии этого согласия и время, когда оно дано. Они нужны, чтобы подтвердить факт, время и редакцию данного мной согласия и защитить форму от злоупотреблений. Число обращений с одного адреса ограничено: для этого подсчёта сервер держит IP-адрес в оперативной памяти не дольше часа, без записи на диск. В письмо с обращением IP-адрес и сведения о браузере не включаются.

3. Действия с персональными данными и способ обработки

Сбор, запись, систематизация, хранение, использование, передача (предоставление), удаление и уничтожение. Обращение направляется письмом с ящика-отправителя сайта в Яндекс Почте в почтовый ящик Оператора для обращений renegaty@mail.ru в Почте Mail.ru (используется руководителем ресторана); оба сервиса электронной почты находятся в Российской Федерации. Если письмо доставить не удалось, сервер удаляет сохранённое обращение, и я вижу сообщение, что отправить его не получилось; если удалить его помешал технический сбой, его удалит автоматическая очистка сервера. В мессенджер Telegram отправляется только уведомление о новом обращении и его типе — без моих персональных данных.

Способ обработки — смешанный: с использованием средств автоматизации и без них.

Мои данные хранятся на сервере сайта восток24.рф в Санкт-Петербурге и в почтовых ящиках Оператора в указанных российских сервисах. Трансграничная передача не осуществляется. Данные не распространяются и не публикуются.

4. Срок действия согласия и срок хранения

Согласие действует один год с даты получения обращения Оператором. В течение этого срока данные хранятся; по его истечении цель обработки считается достигнутой, и данные уничтожаются. На сервере сайта обращение удаляется автоматически (сервер проверяет обращения раз в сутки). Письма с обращением в почтовом ящике Оператора для обращений и переписку со мной по обращению Оператор удаляет вручную ежемесячно, не реже одного раза в 30 дней, — удаляются письма по обращениям, полученным более одного года назад. Копии отправленных писем в ящике-отправителе сайта не сохраняются; если сервис всё же сохранит копию, сервер сайта удалит её автоматически (проверка раз в сутки, удаляются копии старше одного года).

5. Как отозвать согласие

Согласие можно отозвать в любой момент письмом на renegaty@mail.ru или по почте на адрес Оператора, указанный выше. Чтобы Оператор нашёл обращение, укажите имя и контакт, которые были в нём, и примерную дату отправки.

После отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные обращения — на сервере сайта и в почтовых ящиках — в течение 30 дней, если иное основание для обработки не предусмотрено законом (часть 5 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»). Если согласие отозвано до ответа, руководитель не сможет рассмотреть обращение и ответить на него. Отказ дать согласие или его отзыв не влияет на обслуживание в ресторане; связаться с руководителем можно и по телефону +7 960 711-96-10.

6. Как даётся согласие

Согласие даётся отметкой в отдельном поле формы перед отправкой обращения. Поле заранее не отмечено; без отметки обращение не отправляется. Вместе с обращением сохраняются номер версии этого текста и время дачи согласия.

Мои права как субъекта персональных данных, порядок запросов и меры защиты описаны в Политике обработки персональных данных.